Wenn sich eine Fabrik mit uns in Verbindung setzt, weil ihre Verpackungslinie langsam ist, möchte sie in der Regel als erstes über die Maschine sprechen, von der sie ohnehin schon vermutet, dass sie das Problem verursacht – oft die Verschließmaschine, manchmal die Etikettiermaschine. Es geht selten darum, den Fall aufzurichten. Und zwar öfter, als ich gedacht hätte, bevor ich mit dem Bezahlen angefangen habe